Trengo

GEE partner

Trengo is een Nederlands omnichannel klantcontactplatform dat alle communicatiekanalen, e-mail, WhatsApp, livechat, social media en telefonie, samenbrengt in één gedeelde inbox. Voor groothandels die dagelijks veel klantvragen via verschillende kanalen ontvangen, betekent dit dat teams niet meer tussen tools hoeven te schakelen: alle gesprekken, automatiseringen en AI-ondersteunde antwoorden komen samen op één plek. Met AI-agents die veelvoorkomende vragen zelfstandig afhandelen, helpt Trengo groothandels sneller en consistenter te reageren, zonder dat daar extra mankracht voor nodig is.

Wat zijn de voordelen van Trengo?

Voor groothandels die dagelijks veel klantvragen via verschillende kanalen ontvangen, levert Trengo de volgende voordelen:

• Eén centrale inbox: E-mail, WhatsApp, livechat, social media en telefonie samengebracht in één overzicht, zonder schakelen tussen tools.
• Snellere responstijden: AI-agents handelen veelvoorkomende vragen zelfstandig af, waardoor klantenserviceteams zich kunnen richten op complexere zaken.
• Betere teamsamenwerking: Gedeelde inbox met labels en toewijzingen zorgt dat niets tussen wal en schip valt, ook bij grotere volumes.
• Consistente klantervaring: Alle gesprekshistorie en klantcontext op één plek, ongeacht via welk kanaal een zakelijke klant binnenkomt.
• Schaalbaar zonder extra mankracht: Automatisering en AI maken het mogelijk om groeiende klantvolumes op te vangen zonder evenredige groei van het supportteam.

Tijdens het Groothandel E-commerce Event zal Trengo aanwezig zijn.